Hej, Jag är intresserad av modulerna i Klickportalen K3 som avser kundundersökningar och medarbetarenkäter, hur presenteras resultatet av en enkät om man
1. Låter folk (som har licens) logga in i systemet och svara?
2. Skickar ut enkäten via mail till personer utanför bolaget?
3. Enkät via pappersutskick, medför väl en helt manuell hantering?

Svar:
Klickportalen K3 har en modul för kundenkäter och medarbetarundersökningar som heter Opinion O3. Modulen är skapad för att ge företag och organisationer ett kraftfullt och enkelt verktyg för att öka sin kunskap om sin inre omvärld (medarbetarna) och sin yttre , dvs. kunder och potentiella marknader.

Administratören av Klickportalen K3 kan i backofficesystemet Admin A3 styra undersökningar och skapa medarbetarundersökningar som riktar sig till a. interna medarbetare eller b. externa kunder eller prospekts.  Dessa målgrupper kan i sin tur svara anonymt eller bli spårade .

Många gånger vill man ha medarbetarundersökningar som ger mer tillförlitliga svar om svaren lämnas anonymt. Man kan med Opinion O3 skicka ut en enkät till en bestämd målgrupp, men låta svaren vara anonyma, dvs. svarsrespondenterna kan inte spåras. Det kan ge ärligare svar än om medarbetarna kan bli identifierade, vilket är ett smidigt verktyg för att utvärdera chefer t.ex.

På liknande sätt kan en undersökning skickas externt med en fråga till en extern grupp deltagare utanför den egna organisationen. De kan svara anonymt eller bli spårade. Det kan vara leverantörer, kunder eller prospekts i en kundgruppslista som kan svara på frågor inför en lansering eller åsikter om kundlojalitet, servicenivå eller företagsimage för att nämna några exempel.

Opinion O3 är kraftfullt i den bemärkelsen att svaren kan kategoriseras och administratören dels enkelt kan skapa frågeformulär och enkäter samt skicka ut dem till en interngrupp eller extern mailinglista.

Givetvis är syftet med Klickportalen K3s medarbetarverktyg och kundenkätsinsamling att utnyttja datakraften och internets distributionsform för att enkelt skicka  ut, samla in och analysera data för att snabbt få underlag för olika former av beslut. Vill man arbeta med manuella undersökningar, vilket kan var smidigare i t.ex. arbetsintervjuer och anställningsförhållanden där pc-relaterade verktyg ibland kan uppfattas som "fel" går det bra att skriva ut undersökningarnas frågor och formulär så att respondenter kan svara manuellt.

Då får man använda inmatning manuellt på samma sätt i K3 för att komma åt de enkla och mång-funktionella analysverktyg som Opinion O3 innehåller.

Tecknar ett företag avtal med Klick Data avseende användningen av Klickportalen K3 så regleras antal användare internt och externt i ett Sitelicensavtal. Det offereras enkelt av våra säljare som du kan kontakta om du fyller i kontaktformulär mailar oss här: